job title
number of hiring
department
education
location
电商客服经理
2
客服部
大专及以上
上海青浦区
岗位描述：
1、负责京东、天猫、拼多多、抖音等店铺的售前、售中、售后客服工作。
2、通过在线聊天工具引导客户了解产品，解答客户对产品的疑问，促成订单成交。
3、专业回复顾客评价，及时有效处理顾客投诉。
4、积极主动和各对接部门及同事做好工作衔接，完成领导交予的各项任务。
5、每日及时排查店铺后台产生的退款订单，处理退款。
6、完成部门其他工作安排。
职位要求：
1、熟悉网上交易操作过程，包括京东、天猫、拼多多等各种规则。
2、打字50字/分，熟练操作erp、word和excel等办公软件。
3、良好的服务意识、团队合作精神、高效执行力、责任心。
简历投递邮箱：admin@qq.com